Договор-оферта об оказании психологических консультационно-информационных услуг

1. Общие положения

   1. Настоящий договор (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Рябковой Светланы Александровны (ОГРНИП: 323344300054335, ИНН: 651000946736) (далее – «Исполнитель»), действующего в рамках договора ГПХ с самозанятыми лицами (далее – «Психологи», «Специалисты»), для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на условиях, изложенных ниже, и включает все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://svet-psy.ru/.
   2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, принятие (Акцепт) настоящей Оферты и оплата Услуг означают, что юридическое или физическое лицо становится Заказчиком (п. 3 статьи 438 ГК РФ: Акцепт Оферты равносилен заключению договора на изложенных ниже условиях).
   3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей Оферты считается факт предоплаты услуг Психологов. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и принимает все условия Оферты, а также сведения о стоимости Услуг, опубликованные на Сайте Исполнителя.

2. Акцепт договора и заключение договора оферты

   1. Настоящая Оферта размещена на официальном сайте Исполнителя по адресу https://svet-psy.ru/ и является официальным документом.
   2. Акцепт (принятие) Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий путем записи на консультацию и внесения предоплаты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право ограничить количество доступных мест для приобретения услуг, об этом публикуется соответствующая информация на Сайте.

3. Термины и определения

   В рамках настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

   1. Договор-оферта (далее «Договор-оферта» или «Договор») – договор между Исполнителем, действующим согласно агентскому договору с Психологами, и Заказчиком на оказание психологических консультационно-информационных услуг, заключаемый посредством акцепта Оферты.
   2. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты, становясь таким Заказчиком.
   3. Исполнитель – лицо, действующее на основании агентского договора от имени Психологов, оказывающих услуги в рамках настоящего Договора.
   4. Психолог – физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью, высшим образованием и/или прошедшее переподготовку по психологии, оказывающее консультационную помощь Заказчику посредством личных или дистанционных встреч без выдачи медицинских рецептов.
   5. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание психологических консультационно-информационных услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу https://svet-psy.ru/ (далее – «Сайт»).
   6. Психологические консультационно-информационные услуги – услуги по индивидуальному или групповому психологическому консультированию по запросу Заказчика, направленные на выявление, предупреждение, разрешение и преодоление психологических трудностей, способствующие поддержанию или оптимизации психического здоровья, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика (далее – «услуги»).

4. Предмет Договора Оферты

   1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Психологами психологических консультационно-информационных услуг (далее – «услуги») по запросу Заказчика. Услуги предоставляются в форме очных и/или дистанционных консультационных сессий, в зависимости от выбора Заказчика.
   2. Психологи, оказывающие услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются сотрудниками Исполнителя. Правоотношения между Психологами и Исполнителем регулируются соответствующим агентским договором.
   3. Описание услуг, их стоимость и сроки оказания размещены на официальном сайте Исполнителя по адресу https://svet-psy.ru/.
   4. Информация и иные материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания услуг, предназначены исключительно для личного использования. В случае их несанкционированного распространения Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем, включая выплату штрафных санкций, размер которых указан в разделе 13 настоящей Оферты.
   5. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил полную информацию об объёме, сроках и порядке оказания услуг.
   6. Услуги оказываются Психологами посредством заранее согласованных очных и/или дистанционных встреч с использованием мессенджеров или иных программных средств.
   7. Заказчик полностью осознаёт, что эффективность оказания услуг и их конечный результат зависят от его собственных усилий по преодолению психологических трудностей, а также от степени его сотрудничества и вовлечённости в процесс оказания услуг.
   8. Объём услуг, включая количество консультационных сессий или длительность терапии, Заказчик выбирает самостоятельно при оформлении заявки на Сайте.
   9. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика или если Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа до её начала, предоплаченная сумма за такую сессию не подлежит возврату и не засчитывается в счет оплаты следующих консультационных сессий.
   10. Исполнитель оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, при этом изменённые условия публикуются на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.
   11. Заключение настоящего Договора осуществляется Заказчиком путем совершения акцепта публичной Оферты, как указано в соответствующем пункте.
   12. В случае приобретения Заказчиком абонемента на услуги, срок действия абонемента составляет 3 месяца с даты покупки, в течение которого Психолог обязуется оказать выбранные Заказчиком консультационные услуги в полном объёме.

5. Заверения и гарантии Сторон

   1. Исполнитель подтверждает, что является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   2. Заказчик гарантирует, что при акцепте Оферты:
      1. обладает законным правом вступать в договорные отношения с Исполнителем;
      2. достиг возраста 18 лет.

6. Права и обязанности сторон

   1. Исполнитель имеет право:
      1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
      2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги, и пользоваться услугами любых физических или юридических лиц с целью своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
      3. Проводить аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иные методы записи и протоколирования работы Психологов, только при наличии согласия Заказчика и Психолога.
      4. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, а также оказывать услуги только после внесения предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
      5. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для исполнения обязательств по Оферте, и в случае непредоставления, неполного или неверного заполнения, приостанавливать исполнение своих обязательств до полного получения требуемой информации.
      6. При наличии отзыва Заказчика об оказанных услугах, распространять анонимизированные материалы отзыва в сети Интернет для рекламных целей.
      7. Использовать данные, предоставленные Заказчиком (например, адрес электронной почты), для рассылки информации об услугах, только при наличии предварительного согласия Заказчика.
      8. В случае невозможности оказания услуг выбранным Заказчиком Психологом предложить Заказчику другого специалиста.
   2. Исполнитель обязуется:
      1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их оказания.
      2. Соблюдать анонимность Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
      3. Оказывать консультационную поддержку по вопросам оказания услуг и правилам оформления заявки.
      4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком, использовать полученные сведения исключительно для оказания услуг и не передавать их третьим лицам.
      5. Уведомлять Заказчика об изменениях условий оказания услуг не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления таких изменений в силу.
   3. Психологи имеют право:
      1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ и конкретных условий настоящей Оферты.
      2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг, давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.
      3. Отказать в оказании услуг в случае нарушения Заказчиком установленных положений настоящей Оферты. В случае выявления нарушений Психолог обязан уведомить Исполнителя, при этом оплаченные средства за конкретную консультацию не подлежат возврату.
   4. Психологи обязуются:
      1. Оказать услуги Заказчику в заявленные сроки и надлежащим образом, согласно условиям настоящего Договора.
      2. Соблюдать анонимность Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством.
   5. Заказчик имеет право:
      1. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного исполнения обязательств по настоящему Договору.
      2. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями и консультациями по вопросам оказания услуг.
      3. Отказаться от получения рассылок, используя предоставленный механизм «Отписаться от рассылки», либо направив соответствующий запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя.
   6. Заказчик обязуется:
      1. Своевременно и полностью оплачивать стоимость услуг в порядке и в сроки, установленные настоящей Офертой.
      2. Соблюдать правила получения услуг, установленные Исполнителем в настоящей Оферте.
      3. Предоставлять Исполнителю все необходимые документы, информацию и данные, включая персональные данные (имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты), и давать согласие на их обработку, передачу третьим лицам (в целях оказания услуг) и использование для рассылок информационных новостей.
      4. Обеспечивать наличие надлежащего доступа к Интернету и совместимого программного обеспечения для пользования услугами. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения.
      5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых изменениях в своих контактных данных посредством контактного e-mail.
      6. Не распространять полученную информацию или материалы, а также не записывать консультационные сессии или встречи групповой терапии/супервизии на аудио- или видеоносители. В случае несанкционированного распространения Заказчик несёт ответственность за причинённые убытки.
      7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, полученные от Исполнителя в связи с исполнением настоящего Договора.
      8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
      9. До начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приёма медикаментов, наличии психиатрических диагнозов или постановке на учет в психоневрологическом диспансере.
      10. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ.
      11. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю и выполнять умственные и иные действия, необходимые для оказания услуг.
      12. Самостоятельно выполнять задания, выдаваемые Психологами в процессе оказания услуг.
      13. Появляться на консультационные сессии/групповые встречи в согласованное время.
      14. Сообщать Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени. В случае несвоевременного уведомления предоплаченные средства не подлежат возврату и не засчитываются в счет следующих сессий.
      15. Подтверждать подачей заявки на оказание услуг своё согласие с порядком и условиями оказания услуг, а также давать согласие на обработку персональных данных.
      16. Неукоснительно соблюдать следующие правила при получении услуг:
          • Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам и другим участникам встреч, не посягать на их честь и достоинство.
          • Воздерживаться от агрессивного поведения во время оказания услуг.
          • Не создавать помех в работе Исполнителя, Психологов или других участников групповых встреч.
          • Не использовать полученную информацию способами, способными нанести ущерб интересам Исполнителя или участников встреч.
          • Соблюдать правила конфиденциальности и интеллектуальной собственности, установленные настоящим Договором.
          • Не присутствовать на консультационных сессиях/групповых встречах в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
          • Не использовать ненормативную лексику или выражения, способные оскорбить представителей Исполнителя или участников встреч.
          • Не распространять недостоверную информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя или Психологов.

7. Порядок и условия предоставления услуг

   1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
   2. В отношении консультационных сессий:
      1. Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает специалиста, дату, время и количество консультационных сессий, необходимые для приобретения, оформляет заявку и производит оплату услуг.
      2. После заключения Договора и внесения 100% предоплаты стоимости оказываемых услуг, Заказчику оказываются услуги в виде дистанционных психологических консультационных сессий по направлению, указанному Заказчиком. После оплаты Заказчик получает уведомление по электронной почте или в мессенджере (согласно указанным при оплате контактным данным) с подтверждением оплаты и информацией для получения услуг.
      3. Услуги предоставляются только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
      4. В случае невозможности оказания услуг в назначенный срок Исполнитель обязуется предупредить Заказчика не позднее чем за 24 часа до начала сессии и перенести её на другое удобное время. Предупреждение осуществляется посредством отправки сообщения по электронной почте или в мессенджере на указанные Заказчиком контакты.
      5. Оказание услуг осуществляется по каждой консультационной сессии отдельно. Если Заказчик не направил письменные претензии в течение 24 часов после проведения сессии, это считается подтверждением того, что услуги приняты без замечаний.
      6. Стороны договорились об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие письменных претензий в течение 24 часов после сессии считается подтверждением полной и безоговорочной приемки услуг.

8. Стоимость услуг и порядок расчетов

   1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте https://svet-psy.ru/.
   2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной предоплаты в порядке, установленном настоящей Офертой.
   3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых платежей.
   4. Оплата услуг производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть согласованы с Исполнителем в индивидуальном порядке.
   5. Все расчёты по Договору осуществляются в рублях, валюте Российской Федерации.

9. Срок действия Договора и возврат денежных средств

   1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
   2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
      • нарушения Заказчиком любой обязанности, установленной в п. 6.4.16 настоящего Договора. В таком случае внесённая плата за услуги не возвращается Заказчику;
      • иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
   3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
   4. Претензии Заказчика с требованием возврата денежных средств подаются посредством направления заявления на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения такой претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
   5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
      • данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
      • сумму оплаченных услуг и информацию об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
      • причины возврата;
      • реквизиты для перевода денежных средств;
      • дату, подпись и расшифровку;
      • приложения (документ об оплате, иные документы).
   6. В случае отказа Заказчика от услуг, уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесённых Исполнителем до получения заявления о расторжении Договора, в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе, банковские комиссии и комиссии платежных посредников.
   7. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и требовать от Исполнителя изменения его условий.
   8. В случае неиспользования или неполного использования абонемента в установленный срок денежные средства возврату не подлежат.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

    1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящего Договора.
    2. Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, эта услуга считается оказанной надлежащим образом, и оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
    3. Во всем, что не оговорено настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
    4. Исполнитель не отвечает за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой при оказании услуг. Все рекомендации реализуются Заказчиком на его собственный риск.
    5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и за его субъективную оценку. Такие обстоятельства не являются основанием для признания услуг оказанными некачественно или не в полном объёме.
    6. Исполнитель не отвечает за невозможность предоставления услуг по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика, а также по иным причинам, возникшим по его вине.
    7. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков и электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении Договора.

11. Разрешение споров

    1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны примут все возможные меры для его урегулирования. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
    2. При невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. Форс-мажор

    1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: действия органов государственной власти (включая принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, иные стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, сбои работы компьютерных сетей, гражданские волнения, беспорядки и прочие обстоятельства, не зависящие от Сторон.
    2. Сторона, не способная исполнить свои обязательства по Оферте вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (с предоставлением соответствующих документов, выданных компетентными органами) не позднее пяти календарных дней с момента наступления данных обстоятельств.

13. Результат интеллектуальной деятельности

    1. Все информационные материалы, предоставляемые Психологами Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом их интеллектуальной деятельности, а исключительные авторские права, включая смежные права, принадлежат соответствующему Психологу.
    2. За любое несанкционированное использование результатов интеллектуальной деятельности Психолога (распространение, переработка, копирование, предоставление доступа третьим лицам) без письменного согласия Исполнителя, Заказчик обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения. Штраф подлежит уплате в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования от Исполнителя.

14. Обработка персональных данных

    1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет информацию, включая фамилию, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
    2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик выражает согласие на их обработку в целях выполнения обязательств по настоящей Оферте, продвижения товаров и услуг Исполнителя, проведения опросов, маркетинговых исследований, клиентской поддержки, розыгрышей призов, контроля удовлетворенности и повышения качества услуг.
    3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий (с использованием средств автоматизации или без них), включающих сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
    4. Оставляя Исполнителю отзывы в любой форме, Заказчик дает свое согласие на использование таких отзывов для продвижения и рекламы услуг Исполнителя.
    5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, включая передачу их третьим лицам для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

15. Прочие условия

    1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Оферты становится недействительным из-за изменения законодательства, остальные положения сохраняют свою силу в течение срока действия Оферты.
    2. Заявка, оформленная Заказчиком на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

16. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

    Индивидуальный предприниматель Рябкова Светлана Александровна

    ИНН - 651000946736

    ОГРНИП - 323344300054335

    Адрес регистрации - г.Волгоград, ул. Ангарская 69В, кв. 136